Le coaching pour étayer une intuition informatique
"Pour le dirigeant de PME ou de Scoop"
Le Coaching pour étayer une intuition ou un projet
I - Le contexte
un décideur a l’intuition ou la connaissance ou le désir de faire évoluer une partie de son système d’information.
II - Le dirigeant
Il est seul pour approfondir cette intuition avant de la présenter aux autres dirigeants.
Il veut être certain de se poser les bonnes questions et de poser les bonnes questions aux personnes qui l’entourent pour étayer la proposition qu’il va présenter.
III - Le coach
Le coach est présent pour écouter le décideur sur son projet, lui poser des questions pour lui permettre de conforter (ou affiner) ses propres hypothèses, lui permettre d’aller au bout de ce qu’il pensait et d’en mesurer l’ampleur.
Le coach est une professionnelle de l’informatique dans les grandes entreprises depuis 30 ans.
IV - Le travail entre le dirigeant et le coach
Le coach intervient comme un miroir pour le décideur et son expérience informatique n’est qu’un plus pour lui renvoyer les questions clés auxquelles il a peut-être déjà répondu ou pour lesquelles il ne voit pas les choses de cette façon. Cela reste son intuition et le coach est tenu à la confidentialité des échanges.
Sur quoi porte le coaching et le questionnement qui l’accompagne :
1 - Le responsable d’entreprise doit identifier pour quelle(s) raisons il souhaite changer tout ou partie de l’outil informatique
pour intégrer de nouvelles possibilités (fonctionnalités, partages, langues…)
pour augmenter les capacités (volumes, temps de traitement…)
parce que le système existant n’est plus maintenu
parce qu’il n’y a plus personne qui le connaît
parce qu’il est démarché par des commerciaux pour un produit concurrent
parce qu’il veut aller vers les logiciels libres
parce que le système actuel est trop couteux
parce que l’entreprise doit se mettre au niveau de ses partenaires
parce que tout le monde parle d’un nouveau système
2 – Comment définit-il son projet ?
3 - Le responsable d’entreprise doit identifier quels sujets, métiers, et échanges seront impactés par cet éventuel changement
- Services directions ou filiales concernées
- l’informatique
- la production
- le commercial
- les services administratifs
- …
- Quelles seront les entrées du nouveau système et comment les constituera-t-on ?
- (l’entreprise est-elle prête
- techniquement,
- juridiquement,
- commercialement,
- a-t-elle les infos qui seront traitées ? comment peut-elle les avoir ?
- quels seront les métiers concernés ?
- les partenaires sont-ils prêts ?
- Idem pour les sorties
- Idem pour les traitements
4 – Le responsable doit avoir une idée des réponses existantes sur le marché
Que font les concurrents ?
Que font les partenaires ?
Quels sont les intervenants sur le marché ?
Quels impacts les choix ont eu sur l’organisation, sur le niveau des personnes ?
5 – Le responsable doit avoir une idée de son existant :
Pérennité (surtout au sens du nombre de sociétés ayant la même solution actuelle)
Contrats divers : support, maintenance etc. dont certains vont s’arrêter ou n’existent plus.
Sur tous ces points le coach pose des questions et permet au responsable de clarifier son projet dans tous les recoins.
